Tips para elegir correctamente al Property Manager
Gerenciamiento
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Te damos algunos tips para tener en cuenta al elegir el property manager que gerenciará tu edificio. Una elección correcta es la base de una gestión eficiente
Elegir a quién administre y gestione los activos inmobiliarios no es sencillo, por esta razón queremos dejarte estos tips para elegir correctamente al Property Manager y poder tener edificios con sus funcionalidades a pleno, siempre.
Como todo en la vida, las cosas se pueden hacer bien o mal y también las decisiones pueden ir evolucionando dependiendo de las necesidades.
¡Aquí te contamos cómo!
En un pasado no muy lejano los desarrolladores inmobiliarios y los propietarios solían elegir a personas que ejercían la función de administrador a título personal. Incluso en algunos casos se designaba a la empresa que se ocupaba del gerenciamiento de la obra para que continúe con la administración del edificio luego de su puesta en marcha.
Así sucedía hasta que se daban cuenta que gerenciar una obra con principio y fin no es lo mismo que gerenciar múltiples relaciones que perduran a lo largo de los años, acompañando las diferentes etapas de la vida útil del activo.
Con el paso del tiempo, empresas cuyo negocio principal es el brokerage inmobiliario, han comenzado a ofrecer este servicio -principalmente en los momentos de crisis donde el negocio inmobiliario no generaba utilidades-.
Esta situación, ha ocasionado con frecuencia en edificios multi-propietarios problemas de conflicto de interés al tener en la misma persona o empresa la comercialización de solo algunos pisos y la administración de todo el edificio.
En la actualidad, existen compañías especializadas en Property Management que se ocupan con exclusividad el gerenciamiento, la administración y operación de edificios, que han establecido un nuevo estándar en el sector.
Bajo este modelo moderno de gestión de activos inmobiliarios, los propietarios y desarrolladores se aseguran un excelente servicio a partir de un proceso de selección profesional del gerenciador correcto.
¿Querés saber si recibís un servicio alineado a las nuevas tendencias? ¿ Qué aspectos tener en cuenta a la hora de elegir tu próximo Property Manager? Aquí tienes todas las respuestas:
El property management debe apoyarse en la tecnología para ofrecer un servicio cada vez más profesional.
Los procesos financieros, la operación y gestión de los espacios, el servicio de atención al cliente son hoy en día procesos eficientes, trazables y que generan un alto impacto en la experiencia de los usuarios si son realizados a través de plataformas tecnológicas.
Los usuarios deben poder generar solicitudes por múltiples canales asociadas al cumplimiento de tiempos de respuesta pre-acordados y evaluar la atención recibida mediante una encuesta de satisfacción al finalizar la misma, entre muchas otras funcionalidades.
La utilización de un portal de proveedores, que permita procesar sólo las facturas que cuentan con orden de compra y una certificación previa de servicios desde el sitio, permitirá asegurarse que solo se pagarán los servicios que verdaderamente fueron prestados o entregados en el edificio.
Centralizar la gestión de compras, compulsas y licitaciones de proveedores permitirá aprovechar una economía de escala y nos brindará la información suficiente para tomar las decisiones correctas en el momento oportuno.
A partir del diseño de un presupuesto económico anual, con precios de servicios negociados por volumen y a largo plazo permitirán a partir de una estrategia de planificación financiera proyectar los gastos del año y de esa forma definir una ruta de recaudación que permitirá evitar que las expensas varíen cada mes, dando previsibilidad a quien debe pagarlas.
Tener que llamar o mandar un correo a la administración para hacer una consulta o pedir que te envíen algo, es cosa del pasado.
En la actualidad el acceso a la información y a la documentación digitalizada debe encontrarse a un click del usuario, quien luego de acceder a su portal de inquilino o propietario, tenga al alcance de la mano toda la información que desee consultar.
Saber que ante hechos imprevistos deben existir procesos que guíen el accionar del equipo de personas que opera el edificio, y que nada esté librado al azar, es una tranquilidad.
Ni hablar si a eso le sumamos un proceso de auditoria periódico por una entidad externa que se ocupa de verificar que todos los procesos están documentados y sigan lineamientos con estándares internacionales como son, por ejemplo, los basados en normas ISO.
Usar plataformas digitales para operar los amenities en tiempo real y que propietarios e inquilinos puedan:
Contar con un administrador ya no es suficiente.
Para gerenciar y gestionar edificios en los tiempos que corren es necesario contar con un equipo profesional y multidisciplinario que cuente con conocimientos en Administración, Finanzas, Ingeniería, Mantenimiento, Contabilidad, Impuestos, Legales, Compras, Calidad, Operaciones, Capital Humano y Seguridad e Higiene.
Integrar espacios de coworking es posible gracias a la gestión del espacio eficiente y profesional.
Gestionar con la visión de generar una plataforma común de servicios que permita integrar a la operación del edificio diferentes servicios es la tendencia.
Sumar, por ejemplo, la gestión de espacios de trabajo flexibles, coworking o departamentos de alquiler temporario permitirá disfrutar de las sinergias positivas de estas integraciones, además de simplificar la operación en un mismo punto de contacto.
Ya no se trata solo de cumplir con el plan de mantenimiento anual, se requiere una estrategia proactiva de propuestas constantes de proyectos, adecuaciones y actualizaciones que permitan mantener actualizado y competitivo el activo en el tiempo.
Si tu servicio actual de administración no cumple con estos requisitos, te invitamos a agendar una reunión con nosotros.
En Waves nos especializamos en Property Management. ¡Transformamos espacios en experiencias y agregamos valor a tu activo inmobiliario!
